DISPONIBILITÉ
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produit(s) commandé(s) par le Client, une information lui sera transmise dès la confirmation de la
commande par la SAS H2O qui précisera alors le délai de livraison du produit.

LIVRAISON
Les commandes faites sur le site www.vip-rider.com seront livrées par Mondial relais ou
Chronopost ou DHL, suivant la nature et le poids des articles commandés. Un forfait de frais de
port apparaîtra à la fin de votre commande en fonction de l'adresse de livraison et du choix du mode
de transport. Les frais de livraison seront offerts pour toute commande supérieure à 150 € (cent
cinquante euros). Ces forfaits s'appliquent à la France métropolitaine, les pays limitrophes à la
France, ainsi que les bases militaires et ambassades. Pour toute autre destination, nous ferons
parvenir à l'internaute une proposition chiffrée pour le transport. La commande est livrée à l'adresse
indiquée par le Client lors de la saisie de sa commande. Il appartient au Client, à la réception de sa
commande, de vérifier l'aspect extérieur du colis, et le cas échéant, d'émettre toute réserve au
transporteur dans un délai de 48 heures et informer également immédiatement la SAS H2O par
téléphone: 06 49 44 61 20 ou par mail contact@vip-rider.com.
La SAS H2O s'engage à livrer la commande confirmée au Client dans un délai de 10 jours ouvrés à
compter de la validation de la commande.
Il appartient au Client de s'assurer, à la réception de sa commande, de sa conformité. En cas de non-
conformité, le Client retourne le(s) produit(s) non conforme(s) à l'adresse suivante Mr FRAISSE
Robin, 2 rue du 19 Mars 30320 Bezouce, après l'avoir contacté par téléphone et confirmé par
mail. A cet égard, il appartient au Client, de se ménager la preuve de ce retour. Le Client sera
remboursé du/des produit(s) non conforme(s) au prix facturé, incluant les frais de livraison, mais en
aucun cas les frais de retour. Ce remboursement interviendra dans un délai de 10 jours à compter de
la réception par la SAS H2O, du/des produit(s) retourné(s).
La SAS H2O ne saurait en aucun cas être tenue responsable si la commande ne peut être livrée, en
raison d'une erreur du Client dans l'adresse de livraison lors de la saisie de sa commande. Nous ne
pourrons pas accepter les adresses de livraisons suivantes : boîte postale, hôtel, cedex.
La SAS H2O se réserve le droit de modifier le montant de ses forfaits de livraison sans préavis.

DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour
exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, ni à payer des pénalités. Les frais
de retour sont à la charge du client.
Afin d'exercer ce droit, le Client devra au préalable contacter La SAS H2O par téléphone: 06 49 44
61 20 ou par mail contact@vip-rider.com afin de convenir des modalités de retour de la
commande. Le Client pourra exercer son droit de rétractation et retourner le(s) produit(s)
commandé(s) sous réserve qu'il(s) soi(en)t dans un état impeccable, dans son emballage d'origine, et
accompagné de la facture jointe à la livraison initiale de la commande.
Tout produit retourné devra être adressé à
Mr FRAISSE Robin, 2 rue du 19 Mars 30320 BEZOUCE
Le Client sera alors remboursé des sommes initialement versées, à l'exception des frais de port, et
ce dans un délai maximum de 14(quatorze) jours à réception de ou des articles retournés..

GARANTIE
Tous les Produits proposés sur le Site bénéficient de la garantie légale ainsi que celle du fabricant.
En cas de produit défectueux, le Client devra contacter La SAS H2O par téléphone: 06 49 44 61 20
et confirmer par mail contact@vip-rider.com, afin de convenir des modalités de remplacement
du produit concerné.

RETOURS
Votre commande ne vous convient pas ou vous désirez nous retourner un article ? Merci de nous
faire parvenir votre article à l'adresse suivante :
SAS H2O
SERVICE INTERNET ET RETOURS
2 Rue du 19 Mars
30320 BEZOUCE.
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Dès réception de votre colis, notre équipe fera le nécessaire en fonction de votre demande et de la
nature de la commande. Les produits de démonstration ne sont ni repris ni échangés, sauf cas de
force majeure (comme un défaut de fabrication ou une casse lors du transport).
Les articles textiles & accessoires ne seront remboursés qu'en présence de l'étiquette et ne
présentant aucune trace d'utilisation ou de lavage.
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STRESS! Nous sommes avant toute chose, une boutique de matériel de sport nautique outdoor, et il
peut arriver que certains produits soient présentés à notre clientèle avant d'être vendus sur notre site.
Si vous constatez un défaut ou quelconque problème sur votre commande, merci de nous contacter
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ECHANGE
Pour tout échange:
Contactez-nous par email à l’adresse “contact@vip-rider.com” en indiquant le numéro de
commande. Vous serez livré du nouvel article dès réception par La SAS H2O de l’article
initialement commandé. L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et en
parfait état de revente. Celui-ci sera retourné aux frais de l'acheteur et dès paiement du prix
additionnel éventuel pour le paiement du nouvel article. Les frais de livraison pour le nouvel article
échangé seront offerts.

LIVRAISON ET TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE
Les commandes sont généralement expédiées sous un délai de 24 à 48h en jours ouvrables en
fonction de la nature de votre commande et des conditions de transport. Dès leur expédition, celles-
ci arrivent chez vous en fonction du délai notifié dans le schéma ci-dessus.
Si votre commande concerne du matériel neuf, il se peut que le délai de livraison puisse être
légèrement modifié en fonction de notre stock disponible dans nos entrepôts.
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des précisions sur l'article en question, n'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone ou par
mail en demandant le service internet et en précisant l'objet de votre appel ainsi que votre nom.

MODES DE LIVRAISON
Pour toutes les commandes volumineuses, merci de privilégier une LIVRAISON A DOMICILE ou
SUR LE LIEU DE TRAVAIL et éviter les points relais.
Si vous constatez un retard sur votre livraison par notre transporteur ou des problèmes pour
réceptionner votre colis à votre convenance, merci de nous faire part de votre expérience
consommateur à l'adresse mail suivante : contact@vip-rider.com
DOM TOM ET EUROPE
Pour toute commande vers les DOM-TOM, les frais d'expédition sont d'un montant forfaitaire de :
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Pour toute l'Europe, les frais d'expédition sont d'un montant forfaitaire de : 25 euros.